Domande frequenti

Il prodotto

Cos'è il retinolo?

Il retinale (retinaldeide) è il derivato della vitamina A più diretto che si possa applicare sulla pelle. Mentre il retinolo deve essere convertito due volte dall'organismo, il retinale lo è solo una volta: agisce diverse volte più velocemente, con una tollerabilità paragonabile.

Perché una formula nano-incapsulata?

Il retinale è concentrato allo 0,1% in forma nano-incapsulata, in particelle molto più piccole di un poro. Scende dove si formano le rughe invece di rimanere in superficie, ed è rilasciato gradualmente anziché tutto in una volta — questo consente un dosaggio serio senza il bruciore delle prime settimane.

Cosa contiene esattamente il tubetto?

Retinale nano-incapsulato 0,1% — leviga le rughe esistenti e affina i pori dilatati.
Matrixyl® 3000 al 3% — il complesso peptidico di riferimento per la compattezza e la densità.
Pantenolo 1% — lenisce e rafforza la barriera cutanea.

Per quale tipo di pelle?

Tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili e reattive che non avevano mai osato usare i retinoidi. Il pantenolo è lì per limitare il disagio delle prime sere.

Come usarlo?

Solo la sera, su pelle pulita e asciutta. Le prime 2 settimane: circa 2 mm di prodotto, una sera sì e una no. Dalla 3^a settimana: circa 4 mm, tutte le sere. Applica alcuni punti sulle zone interessate, stendi verso l'esterno, quindi prosegui con una crema idratante. Protezione solare SPF 30+ obbligatoria al mattino: il retinale sensibilizza la pelle al sole.

Brucia all'inizio?

Una leggera sensazione di calore o pizzicore le prime sere è normale con la vitamina A. Inizia delicatamente e aumenta gradualmente.

In quanto tempo si vedono i risultati?

La grana della pelle e i pori reagiscono per primi, spesso già nei primi giorni. Per le rughe esistenti, ci vogliono diverse settimane di regolarità — il test del produttore misura i risultati a 2 settimane.

Quanto dura un tubetto?

Un tubetto da 15 ml dura circa due mesi al ritmo consigliato.

Incinta o in allattamento?

I derivati della vitamina A sono sconsigliati durante la gravidanza e l'allattamento. Chiedi il parere del tuo medico prima di qualsiasi utilizzo.

Ordine e spedizione

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita in Italia e Spagna, senza importo minimo. La spedizione express è offerta a 2,95 €.

Qual è il tempo di consegna?

Il tuo ordine viene preparato entro 24-48 ore, quindi consegnato in 5-8 giorni lavorativi con spedizione gratuita, o in 3-5 giorni lavorativi con spedizione express.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo pacco verrà spedito.

E se non ho ricevuto il mio pacco?

Se il tuo pacco non è arrivato entro 12 giorni lavorativi, scrivici a contact@racineafr.com: lo localizzeremo o ti rimborseremo.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Le transazioni sono criptate e elaborate da Shopify Payments. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.

Resi

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia ancora sigillato e non utilizzato. Scrivici a contact@racineafr.com con il numero d'ordine: ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo per il reso.

Posso restituire un prodotto già aperto?

No. Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti aperti dopo la consegna non possono essere restituiti (cosmetici, rasoio, guanto e accessori viso). Tutti vengono consegnati sigillati.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda all'ordine. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni.