AGB

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Le site racineafr.com est édité par Racinea, Madrid, Espagne. Contact : contact@racineafr.com.

2. Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques et d'hygiène personnelle, livrés scellés. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel sur les détails (nuances de couleur, texture perçue à l'écran).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Racinea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés lors du règlement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine et en Espagne sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition, ou en express à 2,95 € sous 3 à 5 jours ouvrés. Voir notre Politique d'expédition pour le détail.

7. Droit de rétractation et remboursement

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits scellés descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène et de santé (cosmétiques, rasoir intime, gant et accessoires visage). Les frais de retour sont à la charge du client. Les modalités figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@racineafr.com.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@racineafr.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.