Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours

Chez Racinea, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement convaincue par votre crème PDRN, vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour demander un remboursement.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@racineafr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures avec la marche à suivre.

Conditions

• La demande doit être faite dans les 90 jours suivant la réception.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après acceptation.
• Cette garantie s'applique une fois par client.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour éventuels sont à votre charge, sauf produit défectueux.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@racineafr.com avec une photo : nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons intégralement, frais compris.