Politique d’expédition
Livraison offerte partout en France
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine, sans montant minimum.
Délais de préparation et de livraison
- Préparation : votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Livraison : comptez en moyenne 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Un e-mail de confirmation avec le suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi reçu par e-mail. Pour toute question, écrivez-nous à contact@racineafr.com.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 12 jours ouvrés, contactez-nous à contact@racineafr.com : nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande ou vous rembourser.
Adresse erronée
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite ; une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.