Questions fréquentes

Le produit

Qu'est-ce que le PDRN ?

Le PDRN est un actif régénérant très utilisé en médecine esthétique coréenne. Il aide la peau à se réparer, à retrouver de la souplesse et de l'éclat. Le PDRN classique est dérivé du saumon : le nôtre est 100 % végétal, dérivé du ginseng (Panax). Même pouvoir régénérant, zéro ingrédient marin, zéro allergène de poisson.

Pourquoi des capsules ?

Les actifs les plus précieux (peptides, acide hyaluronique, PDRN) s'oxydent au contact de l'air et perdent en efficacité. Nos capsules les gardent scellés et ne se rompent qu'au moment de l'application, sous vos doigts. Chaque dose est donc fraîche.

Pour quel type de peau ?

Tous les types de peau, y compris les peaux sensibles et réactives. La texture est légère et non grasse. Formule sans allergène marin.

Comment l'utiliser ?

Matin et/ou soir, après le nettoyage. Prélevez une petite quantité avec la spatule, appliquez sur le visage et le cou en évitant le contour des yeux, puis massez : les capsules se rompent et libèrent les actifs. S'utilise sous une crème solaire ou un maquillage.

En combien de temps voit-on des résultats ?

Hydratation et confort : 2 à 4 semaines. Aspect de la fermeté et des ridules : 6 à 8 semaines d'utilisation régulière. Chaque peau est différente : la régularité est la clé.

Combien de temps dure un pot ?

Un pot de 50 ml dure environ 6 à 8 semaines en usage quotidien.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans montant minimum, sur toutes les offres.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée en 5 à 8 jours. C'est nettement plus rapide que les colis expédiés depuis l'étranger, qui mettent souvent 3 semaines.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition de votre colis.

Et si je n'ai pas reçu mon colis ?

Si votre colis n'est pas arrivé sous 12 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@racineafr.com : nous le localisons ou nous vous remboursons.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Garantie et retours

Que couvre la garantie 90 jours ?

Si vous n'êtes pas convaincue par votre crème, vous avez 90 jours à partir de la réception pour demander un remboursement. Écrivez-nous à contact@racineafr.com avec votre numéro de commande : nous vous répondons sous 48 h.

Puis-je changer d'avis après la commande ?

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, en plus de notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.

Le produit est-il authentique ?

Oui, à 100 %. Nous sommes distributeur agréé.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@racineafr.com. Nous répondons en français sous 48 h ouvrées.